menu
Webshop
Webwinkel voor verkoop aan particulieren en retailers
Klantenportaal voor midden en klein bedrijf
Een alles-in-één online oplossing voor het MKB om klanten te informeren en self-service aan te bieden. Stroomlijn processen en verbeter de communicatie en samenwerking met jullie klanten.
- Optimaliseer bedrijfsprocessen en service
- Integratie mogelijkheden voor o.a. jullie back-office
- Maak jullie communicatie persoonlijk
- Privacy en veiligheid gegarandeerd
DBB Portaal
Klantencommunicatie vanuit één plek.
DBB Portaal een alles-in-één online oplossing voor het MKB die hun klantencommunicatie integraal willen aanpakken.
Klantenadministratie
Effectieve online klantenadministratie. Bepaal met profielvelden welke gegevens worden vastgelegd en wie deze mogen inzien.
Nieuws
Informeer klanten over de laatste ontwikkelingen met behulp van nieuwsberichten. Bepaal zelf op welk tijdstip de nieuwsberichten worden gepubliceerd.
Kennisbank
Maak een kennisbank waarin alle relevante bedrijfsinformatie, beleidsdocumenten en best practices beschikbaar zijn voor klanten.
Selfservice
Laat klanten zelf informatie aanreiken of gevraagde informatie aandragen.
Communicatie
Eenvoudig centraal communiceren binnen de gewenste klantengroepen of via de persoonlijke inbox.
Integratie met externe systemen
DBB Klantenportaal kan gecombineerd worden met zowel interne als externe systemen, zoals ERP, PIM, e-mail marketingtools.
Dankzij deze integraties worden processen verbeterd en blijven gegevens consistent tussen verschillende systemen.
AVG, beveiliging en privacy
Alle gegevens van klanten worden in het DBB Portaal volledig in overeenstemming met de AVG-regelgeving opgeslagen.
Het is eenvoudig om relevante partijen gedetailleerde toegang te verlenen. De beheeromgeving is standaard beveiligd met beveiliging in twee stappen. Dit wordt ook wel
De AVG-audit zorgt voor transparantie omtrent de toegang tot gegevens.
De klant heeft volledige controle over zijn persoonlijke gegevens. Ook kan de klant zijn communicatie voorkeuren aanpassen, waardoor een persoonlijke ervaring wordt geboden.
Benieuwd wat DBB Portaal voor jullie bedrijf kan betekenen?
Vraag een GRATIS demo aan.
DBB Portaal
Klantenportaal selfservice
Ieder klant beschikt over een persoonlijke, beveiligde omgeving voor communicatie en informatie. De persoonlijke omgeving is zeer simpel en intuïtief in gebruik en is geschikt voor jong en oud. De software werkt op zowel mobiel, iPad als computer.
Nieuws
Informeer klanten met de nieuwsmodule
Telefoonboek
Eenvoudig contactpersonen vinden binnen jullie bedrijf.
Kennisbank
Centraliseer algemene informatie van het bedrijf in een kennisbank.
Agenda
Elk klant heeft een agenda met hierin de relevante activiteiten.
Groepsberichten
De klant kan berichten lezen of hiero reageren binnen groepen waar het onderdeel van is.
Inbox
Klanten kunnen contactpersonen in jullie bedrijf persoonlijk een bericht sturen.
Maatwerk mogelijk
De mogelijkheden van het klanten portaal verschillen per organisatie, afhankelijk van behoeften en doelen. DBB Portaal is de basis voor jullie klanten portaal. Het kan worden aangepast aan jullie specifieke vereisten voor de back-office, werkwijze, bedrijfsvoering en klanten. Je hoeft dus niet vanuit iets een online klantenportaal te laten ontwikkelen.
Waarom een klantenportaal laten maken?
Een klantenportaal biedt zowel bedrijven als klanten diverse voordelen:
Voor bedrijven
DBB Portaal kan worden gekoppeld aan ERP-systemen om bedrijfsprocessen efficiënter te laten verlopen. Dit biedt inzicht in orders, planning en facturatie.
- Verbeterde klantenservice: Continue interactie met klanten is mogelijk. Toegang tot klantgegevens en historie stelt de klantenservice in staat snel en effectief te reageren op klantvragen.
- Klantenportaal geeft info aan organisatie en klanten, zorgt voor transparantie en vertrouwen.
- Klantinzicht: Door klantgegevens en gedrag te analyseren, kunnen persoonlijke aanbiedingen worden gedaan en klantrelaties worden versterkt.
- Minder supporttickets: Door zelfbediening en een forum kunnen we het aantal supporttickets verminderen.
Voor klanten
- Altijd toegang: Klanten kunnen op elk moment hun persoonlijke klantenportaal gebruiken, ongeacht openingstijden van de klantenservice.
- Documenten en historie: Alle relevante documenten, zoals offertes, rekeningen en contracten, zijn eenvoudig toegankelijk op één plek. Dit elimineert de noodzaak om door e-mails te zoeken. Het verhoogt de privacy en integriteit van de gegevens.
- Kennisbank: Klanten kunnen antwoorden op veelgestelde vragen vinden in een kennisbank.
- Ondersteuning van Medeklanten: Als een klant op zoek is naar antwoorden, dan is er ook een forum. Zo kunnen klanten elkaar helpen met problemen en ideeën uitwisselen.
Bedrijven kunnen hun imago verbeteren en klanttevredenheid vergroten door persoonlijke en efficiënte ervaringen aan te bieden.
Wat zeggen klanten over ons?
We scoren een 9.2 uit 39 beoordelingen.
Benieuwd naar meer reviews? Bekijk alle 39 reviews op Kiyoh.
Meer reviews